建立社群意识，打造共同愿景

不可(kě)否认的是，从现阶段来看，自媒體(tǐ)升级為(wèi)社群媒體(tǐ)，能(néng)够获得良好的发展前景。认识到这一点之后，自媒體(tǐ)运营者最关注的问题是，怎样才能(néng)将自己的平台打造成社群媒體(tǐ)。从根本层面上来说，自媒體(tǐ)向社群媒體(tǐ)的升级，也就是实现自媒體(tǐ)的社群化发展。

自媒體(tǐ)在向社群媒體(tǐ)发展的过程中(zhōng)，需要经过一段时间的探索，克服诸多(duō)困难与阻力。经过分(fēn)析与总结可(kě)以发现，现阶段自媒體(tǐ)运营者遇到的问题主要包括两个方面。

（1）社群意识空白：目前，很(hěn)多(duō)自媒體(tǐ)运营者仍采用(yòng)传统运营模式，由运营方输出内容，用(yòng)户只能(néng)被动接收信息。可(kě)见，运营方对社群的认识十分(fēn)有(yǒu)限，并未建立社群运营的相关意识。

（2）在具(jù)體(tǐ)运营方面缺少系统化的指导方案：一些自媒體(tǐ)运营者虽然已经确定向社群化方向发展，但对社群建立及运营方面究竟应该采取哪些措施感到困惑，运营方可(kě)能(néng)从其他(tā)平台的发展过程中(zhōng)总结了一些技(jì )巧，但自身未形成系统化的运营方案，在实际发展过程中(zhōng)仍然会遇到各种各样的难题。

在这种情况下，自媒體(tǐ)要升级為(wèi)社群媒體(tǐ)，就应该采取有(yǒu)效措施来解决当前存在的问题。

建立社群观念：确定好社群化的发展方向之后，自媒體(tǐ)运营者需要从意识层面出发，建立社群观念，明确社群的定位、共同愿景及整體(tǐ)风格，為(wèi)今后的社群组建及运营打下精(jīng)神方面的基础。

制定系统化的社群运营方案：在建立社群的过程中(zhōng)，就应该着手制定系统化的社群运营方案，為(wèi)以后的发展提供有(yǒu)效指导。

社群意识的建立，不仅是让社群运营者对“社群”有(yǒu)所了解，还要从社群的本质(zhì)出发，在真正建立社群之前，从思想上做好相关的准备工(gōng)作(zuò)，注重精(jīng)神文(wén)化层面的建设。对群成员来说，他(tā)们需要在某些理(lǐ)由的促使下加入社群。為(wèi)此，社群运营者需要打造共同的愿景。

社群的共同愿景是指群成员想借助社群力量达到的目标。共同目标对社群而言是非常重要的，社群的组建及运营既可(kě)以是為(wèi)成员提供知识，也可(kě)以是為(wèi)其发展提供技(jì )术指导。无论是哪一种，社群都需要通过建立共同目标来吸引用(yòng)户的参与，為(wèi)用(yòng)户提供加入社群的理(lǐ)由，这也是社群对成员负责的體(tǐ)现。用(yòng)户的行為(wèi)都带有(yǒu)一定的目的性，社群需要通过建立共同目标助力自身发展，并激励成员為(wèi)实现共同目标而努力。

某自媒體(tǐ)主打恋爱故事，目标可(kě)以是恋爱指导、分(fēn)享幸福；白酒粉丝社群“酣客公(gōng)社”的使命是有(yǒu)道德(dé)的制造、高幸福的消费；“生意帮”的社群愿景是一起颠覆传统，让每个生意人都脱胎换骨。这些愿景旨在為(wèi)線(xiàn)下的生意人提供更多(duō)的发展机会。社群只有(yǒu)设定明确的共同目标，才能(néng)為(wèi)自身的发展注入生命力。

明确社群定位，专注内容优化

1.明确社群定位

社群的创建人员应该对社群的指向性有(yǒu)清晰的把握。為(wèi)此，社群创建者需要明确社群的定位。“社群定位”指社群针对哪一类的目标用(yòng)户。自媒體(tǐ)运营者要向社群方向发展，就要提前想清楚社群的服務(wù)对象是哪一类人，即社群成员具(jù)有(yǒu)哪些特质(zhì)。

从旁观者的角度来分(fēn)析，社群成员会體(tǐ)现出一定的特质(zhì)与品性，而要形成社群的特性，就要在社群内部建立统一的价值理(lǐ)念。

通过在内部建立统一的价值理(lǐ)念，能(néng)够逐渐形成社群的文(wén)化调性，并以此為(wèi)核心，體(tǐ)现出社群成员的品位与格调。擅長(cháng)建立文(wén)化调性的社群，不仅能(néng)够促进内部成员的团结，还能(néng)使社群外的用(yòng)户产(chǎn)生向往之情。当社群形成自己的文(wén)化调性之后，就会提高社群成员的自信心，并吸引更多(duō)的用(yòng)户参与。

近几年，“魅力人格體(tǐ)”成為(wèi)自媒體(tǐ)领域十分(fēn)流行的营销模式，这种模式实质(zhì)上是发挥自媒體(tǐ)创始人本身的影响力，并将其演化成社群的共同价值及整體(tǐ)格调。举例来说，“酣客公(gōng)社”的价值观：幸福是最硬刚需，酣畅是最美人生；“罗辑思维”的发展在很(hěn)大程度上得益于罗振宇本身的人格魅力，很(hěn)多(duō)社群成员是出于支持罗振宇本人而成為(wèi)其粉丝的。

2.专注内容优化

运营方要站在社群目标用(yòng)户的角度考虑问题，明确社群成员存在何种内容需求。為(wèi)了做到这一点，社群需要在探索中(zhōng)寻找与成员需求匹配的内容，并据此优化自身的内容输出。

社群的内容生产(chǎn)，需要与其整體(tǐ)的价值观、文(wén)化调性相符。自媒體(tǐ)运营者在建立社群观念、确立自身定位、建立社群的共同愿景并形成统一的文(wén)化调性之后，要做的就是专注于社群的内容创作(zuò)与输出。在具(jù)體(tǐ)的内容运营过程中(zhōng)，社群应根据用(yòng)户需求对自身内容的生产(chǎn)进行优化。

举例来说，某个自媒體(tǐ)之前的运营比较随意，创作(zuò)者主要根据自己的主观意愿进行内容生产(chǎn)；当该平台确立了社群化发展方向之后，就要以社群成员的需求与偏好為(wèi)中(zhōng)心开展运营，并保证平台的内容质(zhì)量。

自媒體(tǐ)在向社群升级的过程中(zhōng)，纵然存在一些需要改善的问题，但不可(kě)否认的是，自媒體(tǐ)的社群化发展也存在一些优势因素。

一方面，自媒體(tǐ)凭借自身影响力积累了一批用(yòng)户，有(yǒu)利于社群的建设与发展。自媒體(tǐ)在長(cháng)期的运营过程中(zhōng)，聚集了一些忠实用(yòng)户，当自媒體(tǐ)升级為(wèi)社群媒體(tǐ)之后，这类用(yòng)户就成為(wèi)其第一批社群成员。

另一方面，自媒體(tǐ)凭借自身的内容运营，形成了自己的价值观与文(wén)化风格。可(kě)以肯定的是，不少自媒體(tǐ)在发展初期就持有(yǒu)自身的价值观，并对内容运营起到了引导作(zuò)用(yòng)。反过来，内容输出成為(wèi)自媒體(tǐ)表达价值观的有(yǒu)效途径。例如：新(xīn)世相“倡导审美和品位，引领潮流”。

因此，自媒體(tǐ)运营者需要在认清自身优势的基础上，积极寻求社群化发展之路。与社群软文(wén)化的打造同样不可(kě)缺少的是社群运营的具(jù)體(tǐ)方法指导，这是社群组建与具(jù)體(tǐ)运营的关键因素。

设置社群门槛，制定群规细则

不可(kě)否认的是，技(jì )巧性的东西确实能(néng)够促进社群的发展，但从長(cháng)遠(yuǎn)发展的角度来分(fēn)析，只有(yǒu)完整的社群方法论才能(néng)对整个运营过程提供長(cháng)期而有(yǒu)效的指导，否则社群可(kě)能(néng)失去整體(tǐ)性的发展方向。社群要想取得理(lǐ)想的发展效果，就要注重自身的运营。

1.设置社群门槛

所谓“社群门槛”，就是自媒體(tǐ)运营者在社群建设及发展过程中(zhōng)，对有(yǒu)意加入社群的用(yòng)户制定的要求与条件，用(yòng)于对用(yòng)户进行筛选。

对社群发展而言，比成员总體(tǐ)规模更重要的是社群成员的质(zhì)量，也就是与社群价值观一致、成為(wèi)社群忠实支持者的粉丝用(yòng)户。依靠这些高质(zhì)量用(yòng)户的支持与信赖，社群能(néng)够进一步扩大自身的影响力，生产(chǎn)更加优质(zhì)的内容。从反面角度来分(fēn)析，若社群向所有(yǒu)人开放，会导致参与社群的成员质(zhì)量参差不齐，成员在价值观念上无法实现统一，也就无法形成共同的目标，这无疑会增加社群的管理(lǐ)难度，為(wèi)今后的运营带来阻力。

提高对成员的要求，就意味着成员入群需付出一定的成本。这种方式能(néng)够在开端环节加强对社群成员的管理(lǐ)，有(yǒu)效提高成员的质(zhì)量，并沉淀出忠实的粉丝用(yòng)户，為(wèi)今后的社群运营及发展提供保证。

有(yǒu)些社群要求用(yòng)户缴纳一定的费用(yòng)才能(néng)加入，这就构成了社群的门槛。随着社群的发展壮大，其影响力也会逐渐提高，社群的收费水平也可(kě)能(néng)随之上升。除收费之外，社群也可(kě)以对成员提出其他(tā)要求。例如：有(yǒu)些交友社群為(wèi)保证成员身份的真实性，要求成员上传自己的照片；有(yǒu)些以文(wén)學(xué)创作(zuò)為(wèi)主题的社群，则要求成员提交自己的原创作(zuò)品等。

在设置社群门槛时，自媒體(tǐ)运营者应该参考社群本身的属性与特质(zhì)，提出具(jù)有(yǒu)自身特色且操作(zuò)性较强的规定，為(wèi)今后的社群运营打下坚实的基础。

2.制定群规细则

群规面向的是社群成员，是对成员在群内行為(wèi)的规范与限制，要求成员在规定范围内行事。例如，有(yǒu)的社群要求成员需围绕特定主题展开讨论，禁止随意聊天或在群内打广告。

群规的制定有(yǒu)助于社群的管理(lǐ)。很(hěn)多(duō)社群的成员之间并不熟悉，如果社群未制定限制性规则，在运营过程中(zhōng)缺乏对成员的有(yǒu)效管理(lǐ)，就容易因為(wèi)某个成员的错误而影响整體(tǐ)的发展。例如，有(yǒu)的社群成员在群中(zhōng)连续发送推广信息，给其他(tā)成员造成困扰，导致成员纷纷退群。

在制定群规的过程中(zhōng)，為(wèi)了提高成员的认可(kě)度，需要对社群的价值观及共同目标有(yǒu)充分(fēn)的认识和把握。此外，还要注意群规设置要合理(lǐ)，既不能(néng)过于松散，也不能(néng)过于严苛，以免使群规形同虚设。所以，不同的社群要根据各自的情况制定具(jù)體(tǐ)规定。

有(yǒu)些通用(yòng)的群规，适用(yòng)于各种类型的社群，包括文(wén)明阐述观点、禁止恶意攻击等；有(yǒu)的社群规定成员不能(néng)展开激烈争论，需理(lǐ)性阐述自身观点；还有(yǒu)的社群要求成员围绕特定主题进行发言，并要求单次发言字数超过1000字，要逻辑清晰、观点明确等。

通常情况下，只要群规合理(lǐ)，所有(yǒu)社群成员一般能(néng)够认同，并在规定范围内行事。因為(wèi)社群成员拥有(yǒu)统一的价值理(lǐ)念和共同的愿景，且满足社群要求的加入条件，属于高质(zhì)量用(yòng)户，所以很(hěn)少有(yǒu)人会蓄意破坏社群。若成员的行為(wèi)触犯了群规，则需按照规定接受惩罚。然而，现阶段的微信社群除了强制要求成员退群之外，还没有(yǒu)出台其他(tā)惩治办(bàn)法。

注重社群互动，强化管理(lǐ)监督

社群互动指的是社群通过设定合理(lǐ)的原则并切实实施，促使成员更加积极地参与社群活动，保持整體(tǐ)的活跃性。

社群要发展，就要注重运营。在社群运营过程中(zhōng)，最重要的就是社群互动。社群运营方不仅要制定限制性规则，还要制定激励性规则，从而调动社群成员的积极性。

在制定互动规则的过程中(zhōng)，要注重两个方面：一方面，要采取合理(lǐ)措施，尽力提高群成员的参与度；另一方面，要使成员围绕社群主题展开讨论。為(wèi)了给社群的持续发展注入活力，就要在社群的整个内容运营过程中(zhōng)提高成员的参与度，运营方则需认识到社群互动的重要性，切实执行各项激励性原则。

社群在运营过程中(zhōng)，可(kě)以通过互动进行内容生产(chǎn)。一些社群要求所有(yǒu)成员都要参与内容分(fēn)享，在向成员持续输出内容的同时，还能(néng)提高成员的参与度。例如：學(xué)习型社群“干活帮”与许多(duō)知名(míng)公(gōng)众人物(wù)达成合作(zuò)关系，定期在网络平台上开讲。

為(wèi)了保持社群成员的互动性，部分(fēn)社群推出仪式性制度。例如：有(yǒu)的社群要求成员每天早上到社群报到；有(yǒu)的社群定期发布精(jīng)选内容，利用(yòng)成员的期待心理(lǐ)开展运营；也有(yǒu)的社群会开设面向全體(tǐ)成员的培训课程，在成员接受培训之后，要求他(tā)们进行实践检验，发动其他(tā)成员对其实践结果进行评论、共同學(xué)习，从而调动社群成员的参与积极性。

社群运营者需要认识到，活跃并不是目的，提高活跃度是為(wèi)了促进社群的整體(tǐ)发展。所以，要在社群内部开展良性的互动。

在社群中(zhōng)开展的所有(yǒu)互动行為(wèi)，都不能(néng)脱离社群的共同目标。因此，运营方需要根据社群的共同愿景组织内部的分(fēn)享，对成员间的交流沟通进行管理(lǐ)与监督，避免因脱离共同目标而浪费时间，或给社群发展带来阻力。

所以，若非有(yǒu)必要，就不要在社群中(zhōng)采用(yòng)独立性的游戏娱乐项目。虽然在社群中(zhōng)发红包能(néng)够调动成员的积极性，但也要把握好尺度。另外，在社群中(zhōng)，為(wèi)了提高成员的时间利用(yòng)效率、保证内容质(zhì)量，要尽量避免随意聊天。如果成员需要通过聊天展开互动，可(kě)以添加副群，使主群与副群相互补充，避免因过多(duō)的聊天破坏主群的整體(tǐ)运营效果。

从反面来分(fēn)析，如果成员不能(néng)围绕主题展开互动，一味地在社群中(zhōng)投放广告或随意聊天，将对整个社群的发展产(chǎn)生负面影响。例如：“罗辑思维”的粉丝群體(tǐ)打造的一些社群，因未确立共同愿景、疏于管理(lǐ)，最终成為(wèi)成员打广告、推销产(chǎn)品的地方，被市场淘汰。

打造用(yòng)户體(tǐ)系，输出优质(zhì)内容

1.打造用(yòng)户體(tǐ)系

对社群成员实施的分(fēn)级管理(lǐ)，我们可(kě)以称之為(wèi)“用(yòng)户體(tǐ)系”。有(yǒu)人认為(wèi)，层级化的管理(lǐ)与社群的特征有(yǒu)冲突。事实上并非如此。因為(wèi)从根本层面上分(fēn)析，用(yòng)户體(tǐ)系是一种反馈性的管理(lǐ)模式，对用(yòng)户的成長(cháng)激励、奖惩措施等都属于这个范畴。

具(jù)體(tǐ)而言，社群运营者通过打造用(yòng)户體(tǐ)系，依据成员在社群中(zhōng)的表现对其进行管理(lǐ)。表现优异的成员能(néng)够得到物(wù)质(zhì)或精(jīng)神激励，不积极参与活动或违反群规的成员需要接受惩罚。另外，加入社群之后不断成長(cháng)的成员，能(néng)够晋升到更高的等级，成長(cháng)不明显的则得不到晋升资格。社群运营者通过打造用(yòng)户體(tǐ)系，能(néng)够帮助社群成员进一步明确自己的定位，并激励自己在社群中(zhōng)积极参与各项活动，呈现自己的良好状态。

“我们的诗”社群鼓励成员参与诗歌创作(zuò)，将不同成员撰写的诗句组成诗，并发布到微信公(gōng)众平台，粉丝可(kě)投票支持自己喜欢的诗句，粉丝支持率高的作(zuò)者将获得平台分(fēn)配的粉丝打赏。

“命题写作(zuò)训练”社群在运营过程中(zhōng)，会对成员进行筛选，经过平台的资质(zhì)审核，成员可(kě)以参加社群的专业化写作(zuò)培训，进一步提高成员的写作(zuò)能(néng)力，培育优秀的团队，為(wèi)成员的发展提供更多(duō)机会。

2.输出优质(zhì)内容

社群输出，即从社群生产(chǎn)的内容中(zhōng)筛选出优质(zhì)部分(fēn)，在适当加工(gōng)之后，面向社群中(zhōng)及社群外的用(yòng)户进行扩散。从根本上来说，社群输出指的是内容传播，这与社群面向粉丝用(yòng)户的内容输出存在很(hěn)大區(qū)别。

社群的发展需要以内容沉淀為(wèi)支撑，只有(yǒu)进行内容沉淀，社群才能(néng)积累自己的用(yòng)户群體(tǐ)，也只有(yǒu)进行内容生产(chǎn)与传播，社群才能(néng)确立自己的价值，形成差异化风格。所以，运营者不能(néng)忽视内容的生产(chǎn)与传播。

从社群建设的角度进行分(fēn)析，成员在参与活动过程中(zhōng)付出的努力最终體(tǐ)现為(wèi)社群的内容沉淀，是成员集體(tǐ)智慧的呈现。社群内容的价值含量通常高于随意的聊天互动。所以，社群运营者需要对群成员共享的内容，以及来自权威公(gōng)众人物(wù)的内容进行专业编排，并通过网络平台进行传播，通过向其他(tā)社群成员及普通用(yòng)户展现社群的运营成果，调动他(tā)们参与互动的积极性。

cdnanqi.cn例如：有(yǒu)的社群会定期邀请嘉宾录制音频内容，之后，社群运营者会对嘉宾的访谈内容进行整理(lǐ)，以文(wén)字形式发布到公(gōng)众号上，方便更多(duō)用(yòng)户浏览，同时保证社群持续输出优质(zhì)的内容。

概括而言，自媒體(tǐ)决定升级為(wèi)社群媒體(tǐ)之后，需要建立自己的社群观念，着手进行价值理(lǐ)念及文(wén)化层面的建设，并形成完整的社群运营指导體(tǐ)系。在文(wén)化建设过程中(zhōng)，运营者需要打造社群的共同愿景，确立自身定位，形成社群的文(wén)化调性，调整社群的内容输出。在此基础上，运营者设置社群门槛，制定群规，注重社群互动，制定用(yòng)户體(tǐ)系，并做好内容输出工(gōng)作(zuò)。

自媒體(tǐ)如何向社群媒體(tǐ)转型-新(xīn)媒體(tǐ)推广方法   /xinmeitiyunying/471.html