运营是什么？

关于运营，在百度百科(kē)上的解释為(wèi)：运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产(chǎn)品生产(chǎn)和服務(wù)创造密切相关的各项管理(lǐ)工(gōng)作(zuò)的总称。这样的解释相信对于很(hěn)多(duō)小(xiǎo)白而言是很(hěn)笼统的。所以我们换句话来说，运营就是為(wèi)了实现某个目标而采用(yòng)的一切人為(wèi)干预手段！

从这个角度来解释，我们可(kě)以发现，运营不单是一个岗位、一份工(gōng)作(zuò)。他(tā)可(kě)以包含的东西有(yǒu)很(hěn)多(duō)，运营项目、运营爱情、运营人生……

之前在网上看到过一句话：一个优秀的运营人，他(tā)自己的人生也必定是精(jīng)彩的。π爷认為(wèi)这一点讲的很(hěn)好。毕竟你连自己的生活都运营不好，又(yòu)怎么指望你能(néng)做好一个项目，经营好自己的事业呢(ne)。

运营、市场和销售

以前企业最重要的两个部门是销售和市场，很(hěn)多(duō)传统企业通过市场运作(zuò)，跑马圈地，然后在属地内进行销售业務(wù)。用(yòng)打仗的方式来解释，销售就是将领、士兵。它的职能(néng)主要就是攻城略地，实打实的去打每一场仗。销售技(jì )巧更多(duō)的是属于战术层面的问题。而市场部则是偏战略层面，例如军师出谋划策、建立战略方针等等，有(yǒu)时还需要出奇兵致胜。

而在互联网的高速发展下，如果企业还是只依仗销售和市场，那么很(hěn)难在如今的时代活下去，因為(wèi)光靠打仗是得不到天下的，即使侥幸得到了，也守不了。

所以运营人员的地位逐渐从过去的「杂牌军」发展為(wèi)现在的「中(zhōng)坚力量」。

因為(wèi)运营包含了：战前筛选优良将才、筹措粮草(cǎo)辎重；战时面对复杂战况选择最佳策略（数据分(fēn)析）、战后维护胜利等等。

只有(yǒu)将运营、市场、销售这三件事都做好了，你才能(néng)既打的了天下，也守得住王朝霸业！

互联网下的运营

扯回话题，在互联网定义下的运营岗，其所包含的范畴就没有(yǒu)这么大了。简单点讲，运营就是包括但不限于：营销+策划+文(wén)案+编辑+推广+传播+用(yòng)户管理(lǐ)+……

运营要做的事有(yǒu)很(hěn)多(duō)，跟其他(tā)岗位相比，运营比较泛，相对来说没有(yǒu)什么指向性，也不聚焦。而且运营行业至今没有(yǒu)一个被人广泛接受的理(lǐ)论基础。所以在外行人看来，运营就像是一个打杂的。

但事实真的如此吗？答(dá)案当然是否定的！前面说过运营就是為(wèi)了实现某个目标而采取的一切人為(wèi)干预手段。那么对于一家企业而言，在不同的发展阶段、面对不同的产(chǎn)品使用(yòng)场景等，都会有(yǒu)不同的目标，就是这些不断调整的目标（或者说企业的战略、战术的改变）从而造成了运营工(gōng)作(zuò)的多(duō)样性。

而对于从事运营工(gōng)作(zuò)的我们而言，如何评定一个运营人是否合格，很(hěn)多(duō)时候都没办(bàn)法用(yòng)单一的一套量化指标来判断。毕竟运营就部门而言本身也是根据企业的不同战略规划来承担不同的目标。

所以当企业需要成立运营部门时，该如何设置相应的岗位，各运营岗需要制定什么样的职责，面试时该如何判断运营人是否具(jù)备相应的能(néng)力，以及从事或即将从事运营的小(xiǎo)白而言该如何提升自己的运营能(néng)力等等，都成了企业和个人最大的困惑。

运营岗位分(fēn)类及能(néng)力

目前最常见的运营岗位有(yǒu)包括：用(yòng)户运营、内容运营、产(chǎn)品运营、活动运营以及新(xīn)媒體(tǐ)运营这五大类。可(kě)能(néng)会有(yǒu)人问说不是还有(yǒu)社群运营、数据运营等等的么？！虽然现在像社群运营、社區(qū)运营和数据运营被炒的很(hěn)火，但π爷认為(wèi)，这些都不是独立的岗位，比如说社群运营，它应该是属于用(yòng)户运营的一种，又(yòu)或者说是用(yòng)户运营中(zhōng)的一个技(jì )能(néng)。也就是说用(yòng)户运营的范围要大于社群运营。当然有(yǒu)些企业因為(wèi)自身发展的限制，可(kě)以选择不设立用(yòng)户运营，而单独成立一个社群运营岗位。再比如说数据运营，关于这个现在非常的火，很(hěn)多(duō)企业都有(yǒu)尝试设立一个专门的数据运营岗，网上也有(yǒu)很(hěn)多(duō)关于数据运营的能(néng)力培训课程。但事实上，π爷认為(wèi)，数据运营其实不是具(jù)體(tǐ)某个岗位，而是所有(yǒu)运营人都应该具(jù)备的一种加分(fēn)项。无论你是用(yòng)户运营还是内容运营，当你在掌握具(jù)體(tǐ)的运营岗位技(jì )能(néng)后，还能(néng)再具(jù)备一定的数据收集、分(fēn)析、利用(yòng)的能(néng)力。可(kě)以最大化的提升自己的综合运营能(néng)力。所以数据运营不是某个特定岗位或技(jì )巧，它更应该是一种思维能(néng)力，能(néng)有(yǒu)效利用(yòng)数据来指导业務(wù)决策、驱动业務(wù)增長(cháng)。是所有(yǒu)高阶运营人都应该具(jù)备的。

产(chǎn)品运营&用(yòng)户运营

顾名(míng)思义产(chǎn)品运营则是以产(chǎn)品為(wèi)核心，而用(yòng)户运营是以用(yòng)户為(wèi)核心。两者的區(qū)别在于，前者是要通过各种运营手段，来提高产(chǎn)品的核心数据指标（例如：注册数、访问频次、转化率等等）；而用(yòng)户运营则是需要将用(yòng)户分(fēn)层，针对不同层用(yòng)户进行不同的运营策略，从而提高其规模和价值贡献。

从能(néng)力上来讲，产(chǎn)品运营不仅需要熟悉产(chǎn)品，也需要数据各种运营方法，同时需要具(jù)备较强的数据分(fēn)析能(néng)力以及逻辑性。

而用(yòng)户运营则需要非常了解你的用(yòng)户，要根据不同的用(yòng)户属性、习惯等制定不同的运营策略，同时要具(jù)备种子用(yòng)户挖掘、社群运营、关键人营销等能(néng)力，是一个需要具(jù)有(yǒu)较强同理(lǐ)心的岗位。

内容运营&新(xīn)媒體(tǐ)运营

内容运营的核心是一切围绕内容产(chǎn)出，而新(xīn)媒體(tǐ)运营的核心是以账号為(wèi)出发点。

两者的區(qū)别是内容运营是基于产(chǎn)品本身出发，是以产(chǎn)品為(wèi)第一优先级。核心思考是怎么把产(chǎn)品卖点、产(chǎn)品故事讲好。而新(xīn)媒體(tǐ)运营则是以账号為(wèi)第一优先级，核心目标就是把账号最大。

不同公(gōng)司的不同产(chǎn)品往往决定了内容运营工(gōng)作(zuò)不同，是由企业根据自身定位来确定的；而新(xīn)媒體(tǐ)运营则主要是根据市场来定，例如微博、抖音、小(xiǎo)红书等平台，哪个平台流量大、哪个平台的目标用(yòng)户跟符合企业定位，新(xīn)媒體(tǐ)运营则需要重点攻克。

内容运营需要较强的讲故事的能(néng)力，经常思考的问题就是如何写出10W+。而新(xīn)媒體(tǐ)运营则需要了解各种热门平台的运营规则，熟悉不同平台的用(yòng)户属性等。

活动运营

很(hěn)多(duō)运营小(xiǎo)白或者刚入行的新(xīn)人，会错误的以為(wèi)活动运营就是策划、执行一场活动。事实上活动运营相对于前面几个运营岗来讲，其包含的内容更為(wèi)的宽泛。因為(wèi)往往在一场活动中(zhōng)，需要内容，产(chǎn)品，用(yòng)户运营全部参与进来。其核心就是要根据不同的目的、性质(zhì)，来围绕着策划、资源、推广、效果等一系列要素推进项目，管理(lǐ)执行，并最终落地。

活动运营人需要具(jù)备统筹和推进能(néng)力，是一个主动驱动性较强的岗位。

运营人能(néng)力成長(cháng)

运营这个行业目前还不像其他(tā)行业那样，有(yǒu)比较权威、清晰的等级划分(fēn)，市面上有(yǒu)很(hěn)多(duō)培训机构都喜欢根据工(gōng)作(zuò)年限来划分(fēn)，比如像运营小(xiǎo)白、0-3年运营经验等等。这样的划分(fēn)有(yǒu)一定的道理(lǐ)，但也有(yǒu)点太过武断了。毕竟每个人的基础能(néng)力、學(xué)习能(néng)力不同，往往会导致相同的工(gōng)作(zuò)年限造就不同的运营能(néng)力。所以我个人更偏向于从综合能(néng)力上来划分(fēn)，不同的等级需要具(jù)备不同的能(néng)力，而至于多(duō)久能(néng)够达到这个标准，就看每个人自己的悟性了。

我们首先把运营人应该具(jù)备的能(néng)力大致罗列出来，具(jù)體(tǐ)包括：

这样运营人的职业发展与成長(cháng)路径大致就可(kě)以分(fēn)為(wèi)5个等级：新(xīn)人入行、初阶运营者、业務(wù)骨干型、专家型和高级专家。

P1新(xīn)人入行

这一阶段对运营领域来说相对比较陌生。这一阶段主要应该具(jù)备的能(néng)力是學(xué)习能(néng)力、逻辑思考和分(fēn)析能(néng)力。而执行力和办(bàn)公(gōng)能(néng)力，对于时代当下的企业而言，任何一个岗位都是需要具(jù)备的。这里需要特别说明的一点是，不是等你入行了才来提升自己的學(xué)习能(néng)力和逻辑思考、分(fēn)析能(néng)力。而是你本身就应该具(jù)备一定的基础，然后才选择运营这个行业。如果你本身的學(xué)习能(néng)力较弱、逻辑思考分(fēn)析能(néng)力又(yòu)不强，其实建议就不要选择运营了。

cdnanqi.cnP2阶段，初阶运营者

这一阶段的运营人，需要掌握部分(fēn)专业技(jì )能(néng)，例如文(wén)案撰写、产(chǎn)品内容提炼和整合等。同时需要运营人學(xué)会理(lǐ)解业務(wù)和用(yòng)户，对运营模块有(yǒu)一定的认知。另外在这个阶段会面临非常大的挑战（传统思维转变為(wèi)运营思维），需要多(duō)磨练自己的心力，提升自己的抗打击能(néng)力。

P3阶段，业務(wù)骨干型

这一阶段的运营人，业務(wù)能(néng)力有(yǒu)了很(hěn)大的成長(cháng)，在技(jì )能(néng)方面很(hěn)突出。同时要求运营人有(yǒu)一定的领导力、策略思考能(néng)力以及对行业的认知等。一般优秀的运营人都是在这一阶段开始拉大跟别人的距离，也是在这一阶段，要开始确定自己的核心竞争力，找到自己不可(kě)替代的关键能(néng)力。

P4阶段，专家型

这一阶段对情商(shāng)、逻辑思考&分(fēn)析、领导力等要求较高。同时具(jù)备综合管理(lǐ)能(néng)力，对产(chǎn)品、业務(wù)、用(yòng)户和行业的理(lǐ)解已经比较深入。善于制定策略和推动执行。这个阶段要求运营人具(jù)备體(tǐ)系化思考和串联能(néng)力，有(yǒu)一套自己的方法论。要多(duō)學(xué)习先进的管理(lǐ)手段和方法。

P5阶段，高级专家

所谓的高级专家换句话说就是属于综合人才型，具(jù)备较强的领导力，外部沟通谈判能(néng)力，策略思考能(néng)力，體(tǐ)系化思考和整合串联能(néng)力等。这一阶段能(néng)够针对运营人所处的不同行业，不同业務(wù)以及不同用(yòng)户的理(lǐ)解等，制定对应的运营策略。需要运营人不断地开拓视野，多(duō)与高端精(jīng)英人士们交流。

以上就是运营人在不同阶段的能(néng)力模型和成長(cháng)路径。当然在不同的公(gōng)司可(kě)能(néng)会对相应的业務(wù)能(néng)力会有(yǒu)所变化。对于不同岗位的运营人要求也会有(yǒu)所差异。但是在每个关键阶段，都会有(yǒu)一个核心点，而正是这个点，成為(wèi)运营人不断进步的立足点。

了解什么是运营以及运营人能(néng)力成長(cháng)路径-新(xīn)媒體(tǐ)推广方法   /xinmeitiyunying/476.html